Para conocer los factores que inciden sobre el acceso a los servicios de salud, se realizaron seis grupos focales con usuarios de los servicios de salud, residentes en las zonas rurales y en la cabecera municipal de Chaparral e Icononzo. Participaron 50 personas mayores de 18 años o acudientes de menores atendidos recientemente, seleccionados a partir de bases de datos de las IPS y mediante líderes comunitarios capacitados.
Los encuentros fueron guiados por investigadores con preguntas orientadas a indagar sobre las dimensiones de acceso según los modelos de Tanahashi y Donabedian: disponibilidad, accesibilidad, aceptabilidad, contacto y uso efectivo de los servicios de salud.
Los grupos se realizaron en las IPS públicas, escuelas rurales y puntos vive digital, con participación diversa en edad, género y rol comunitario (líderes, campesinos, auxiliares en salud). La información obtenida profundizó en experiencias cotidianas de acceso, percepción del sistema, remisiones, tiempos de espera y uso de tecnologías.
